国家电网公司企业文化电力与能源战略参考题库（2018版）第6页 - 国家电网公司企业文化电力与能源战略参考题库（2018版）

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优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）。

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国家电网公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（）的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。

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为保证国家电网公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必

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落实（）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。

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认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。

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下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

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某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。

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下列选项中，符合语言规范要求的是（）。

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某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

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下列选项中，符合工作着装要求的是（）。

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