农行柜面经理（2018岗位）2018判断题

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农行柜面经理（2018岗位）2018判断题

某银行在视频广告中称，“风雨60年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不

2023-12-01农行柜面经理（2018岗位）2018判断题

商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价。

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在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的知情权。

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银保监会综合法人银行业金融机构各一级分支机构的考核评价结果，将各一级分支机构考评得分的平均值按照50%的比重加权，计入法人银行业

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金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可。

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特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。

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商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身

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金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。

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金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。

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商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

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