【成人自考】【电子商务运营管理】【10422】高频考点(30)

(1).某个家电销售商城打算建立一个网站从事电子商务，目前处于网站创意和前期规划阶段，你觉得该商城需要调查研究哪些方面的内容?

调查研究内容包括：（1）进一步明确自己建立网站的目的。（2）了解你的目标市场。（3）明确自己的竞争优势。（4）如何为客户提供信息。（5）规划好收款与配送事宜。（6）评估获利能力。结合案例稍加阐述。

(2).结合某游戏网站案例，请你对其网页设计中的图片使用、色彩效果、动态内容更新以及网络广告设计提出建议。

（1）图片的使用。图像的内容应有一定的实际作用，切忌虚饰浮夸，最佳的图像应集美观与信息内容于一体。图像可以弥补文字的不足，但并不能完全取代文字。
（2）网页的色彩效果设计。在网页设计中，根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合、搭配来构成美丽的页面。但要注意，每个网站都应该有自己的主色调，不可为追求视觉效果而滥用颜色；要考虑各企业的主要读者群的背景和构成；在网页色彩的处理上，一方面色彩的使用要与众不同，有自己的个性，另一方面色彩的使用要和网站的内容保持一致。
（3）动态内容更新。网站的动态内容是网站内容的主体，是整个网站的价值所在。游戏网站的动态视觉性是由图片、色彩、字幕、网站布局、物体造型以及动画、视频、声音综合造成的效果，其中多媒体技术和虚拟现实技术是造成动态性的关键因素，这些技术要充分应用但也不要滥用以免分散用户注意力和妨碍下载、打开的速度。网站内容更新包括玩家评论、行家专业建议、游戏推介、广告的更新，也包括新游戏产品及时上线和旧产品下线。
（4）网络广告设计。要设计一个收效良好的网络广告，必须注意以下几点：①设计一个有吸引人的横幅广告，使得在网页出现的头几秒甚至是零点几秒之内抓住访问者的注意力，否则网上漫游者就会很快地进入其他链接。②有可能的话，尽量采用动画图片，因为有统计表明，动画图片的吸引力比静止画面高3倍。但要注意不要太过花哨，防止适得其反影响下载速度。③广告的色彩搭配要有视觉冲击力，最好使用黄色、橙色、蓝色和绿色。④广告中尽量考虑使用类似担心、好奇、幽默以及郑重承诺这类主题，广告中使用的文字应能引起访问者的好奇与兴趣。⑤在广告图片中加上“Click”或“按此”这类文字，以免使访问者误认为是一幅装饰图片。⑥经常更换图片广告的图片展览，给人一种新鲜感。
以上结合案例稍加阐述。

(3).信息伦理

信息伦理是指人们在从事信息生产、加工、传播和利用的过程中，与信息活动相关的伦理规范、伦理要求和伦理关系等社会关系的总和。

(4).电子证书

是一个包含证书持有人的个人信息、公开密钥、证书序号、有效期和发证单位的电子签名等内容的数字文件。

(5).B2C电子商务

是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。

(6).政策法律

是电子商务应用框架的社会人文性支柱，它是指与电子商务相关的政策与法律，涉及政策法律和隐私权的问题，包括隐私权的保护、电子签名法律和信息定价等。

(7).商流

商流是指商品在进行交易过程中发生的有关商品所有权的转移。

(8).认证中心

提供交易双方的信用保障，它是一些不直接从电子商务交易中获利的法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。

(9).协同处理

是指支持分布在各地区的各类人员的实时协同工作和业务流程的自动处理，从而达到缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本的目的。

(10).服务器托管

是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。

(11).万维网

万维网是以文字、图形、声音、动态图像等超文本的表达方式，利用超文本协议，结合超链接，使用户可以轻松获取因特网上的各种资源。

(12).篡改

篡改是指在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容。

(13).动态口令技术

是一种让用户密码按照时间或使用次数不断变化、每个密码只能使用一次的技术。

(14).生物特征认证

生物特征认证是指采用每个人独一无二的生物特征来验证用户身份的技术。

(15).散列算法

也叫Hash算法、哈希算法，是把任意长度的输入通过散列算法变换成固定长度的输出，该输出就是散列值。

(16).传统支付

指的是通过现金流转、票据转让以及银行转账等物理实体的流转来实现款项支付的方式。

(17).支票

支票是一个广义的概念，它指的是支付过程中所使用的一类文书凭证,如汇票、本票和普通支票等。

(18).物流

是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。p210

(19).第三方物流

第三方物流是物流实际需求方和物流实际供给方之外的第三方部分或全部利用供给方资源通过合约向需求方提供物流服务，也被称为合同物流或契约物流。

(20).企业废弃物流

企业废弃物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。

(21).国际物流

是伴随国际投资、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。

(22).特殊物流

是指在专门领域、特殊行业发生的物流活动。

(23).批式作业

是在A向B发送EDI报文时，A向预先登记的电子信箱发送EDI报文，电子信箱在接收到EDI报文时，把报文放在B方的电子信箱中。接收方可在任何时间、任何地点到信箱中检索是否有自己的报文。

(24).网上促销

网上促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以激发消费者的需求欲望，刺激消费者购买产品和服务，促进市场营销的各种活动。

(25).BPR的流程重建

BPR的流程重建是指对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新构建新流程的过程。

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