2007年5月29日，江苏省无锡市城区大批市民家中的自来水水质突然发生变化，并伴有难闻的气味，无法正常饮用，市民纷纷抢购纯净水和

2007年5月29日，江苏省无锡市城区大批市民家中的自来水水质突然发生变化，并伴有难闻的气味，无法正常饮用，市民纷纷抢购纯净水和面包，整个无锡笼罩在水污染危机的巨大阴影之中。面对水危机发生，无锡市政府马上启动了应急预案，采取了及时应急处理措施，体现了政府对于公共危机事件的应对能力。
试问：假如你是政府办公室秘书，面对这次突发事件，应如何做好秘书工作？
【正确答案】：（1）保证信息畅通。以最快速度将事件情况报送上级，并及时不断地把领导的指示和解决问题意见，通知各部门和下级，要求共同配合，解决问题。
（2）辅助领导协调。做好各部门（水部门、卫生部门、环保部门）的相互配合，解决居民的生活问题及水污染的治理。
（3）加强督促检查。如应急食品、水供应、受灾救治。
（4）做好接待工作。如群众上访、上级协助、新闻采访、外地支援的秘书处理工作。
（5）总结经验教训。提出表扬批评的名单与事实依据等，做好善后工作。




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