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客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为( )。

客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为( )。

A.投诉类

B.报修类

C.咨询类

D.报装类

正确答案是ABC

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