顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会满意。
2023-12-01宝钢作业长培训
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会满意。 ( )
A.正确
B.错误
正确答案是A

顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会满意。 ( )
A.正确
B.错误
正确答案是A