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影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有三个方面：补救（失误滞后）、适应能力、自发性。（）

2024-01-17铁路旅客心理分析题库

影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有三个方面：补救（失误滞后）、适应能力、自发性。（）

A.正确

B.错误

正确答案是B

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