如遇紧急事件,因事件紧迫无法按公益短信及突发应急短信正常流程逐级执行的情况下应该怎么办?
2024-01-21市场条线品质管理通道
如遇紧急事件,因事件紧迫无法按公益短信及突发应急短信正常流程逐级执行的情况下应该怎么办?
1)涉及全省范围或多个分公司的,由省公司机关相关部门负责人电话联系省品质管理部及在线分公司负责人,说明紧急群发原因并安排群发内容,在线分公司进行群发操作。省公司机关相关部门应于24小时内补办群发审批手续;
2)涉及单个分公司的,由分公司分管领导直接电话联系市级服务管理部门及在线分公司分管领导,说明紧急情况原因及群发内容,在线分公司进行群发操作。分公司应于24小时内补办群发审批手续。
