信息群发过程中,发现哪些情况,应立即暂停群发任务,并立即上报,待问题解决后再继续发送?
2024-01-21市场条线品质管理通道
信息群发过程中,发现哪些情况,应立即暂停群发任务,并立即上报,待问题解决后再继续发送?
1)群发内容有问题导致了大量用户咨询,并已严重影响在线分公司接通率;
2)群发后由于内容有误、陈述不清、或内容与实际情况不符,引起大面积投诉;
3)因发送时间打扰了客户休息,或与特定节日意义相悖,引起大面积投诉。
