( ）是指以企业内部操作为基准的标杆管理。

( ）是指以企业内部操作为基准的标杆管理。
A、内部标杆管理
B、竞争标杆管理
C、功能标杆管理
D、流程标杆管理
【正确答案】：A
【题目解析】：内部标杆管理( internal benchmarking) 指以企业内部操作为基准的标杆管理。它是最简单且易操作的标杆管理方式之一。 辨识内部绩效标杆的标准。即确立内部标杆管理的主要目标,这样可以做到企业内部信息共享。辨识企业内部最佳职能或流程及其实践，然后推广到组织的其他部门,不失为企业绩效提高最便捷的方法之一。除非用做外部标杆管理的基准，单独执行内部标杆管理的企业往往持有内向视野，容易产生封闭思维，因此在实践中应该将内部标杆管理与外部标杆管理结合起来使用。P386