提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
2024-11-06质量管理（一）(13137)
提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
A、克劳斯比
B、戴明
C、朱兰
D、休哈特
【正确答案】：A
【题目解析】：菲利浦·克劳斯比提出了质量改进的14步程序：（1）管理承诺。（2）质量改进团队。（3）质量测量。（4）质量成本的评价。（5）质量意识。（6）纠正措施。（7） 建立零缺陷项目的特别委员会。（8）管理者培训。（9）零缺陷日。（10）设定目标。（11）消除错误的原因。（12）认可。（13）质量委员会。（14）重新开始。
A、克劳斯比
B、戴明
C、朱兰
D、休哈特
【正确答案】：A
【题目解析】：菲利浦·克劳斯比提出了质量改进的14步程序：（1）管理承诺。（2）质量改进团队。（3）质量测量。（4）质量成本的评价。（5）质量意识。（6）纠正措施。（7） 建立零缺陷项目的特别委员会。（8）管理者培训。（9）零缺陷日。（10）设定目标。（11）消除错误的原因。（12）认可。（13）质量委员会。（14）重新开始。
