关于投诉退费及服务补偿，下列说法正确的是( )。
2024-09-21市场条线 品质管理通道2020
关于投诉退费及服务补偿，下列说法正确的是( )。
A.双倍退费适用于因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费部分
B.基于客户投诉，核实因公司过错而多收的各类业务费用，对多收的部分予以差额退费
C.对于客户因6个月内含当月）各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证
D.对于争议费用追溯时长超过6个月含当月）的，可先行退还6个月的含当月）的费用
正确答案是CD
