（）和客户关系知识密集型服务企业的竞争优势来源，是服务创新项目开发的本质所在。

（）和客户关系知识密集型服务企业的竞争优势来源，是服务创新项目开发的本质所在。
【正确答案】：知识转移;（p270），对于知识密集型服务企业来说，知识转移和客户关系更是其唯一的竞争优势来源，是服务创新项目开发的本质所在。