某客户到营业厅反映家中电能表烧坏，当值客户受理员正在接听电话，在接听完电话后，未询问具体情况即受理，递给客户电能计量装置故障处理

某客户到营业厅反映家中电能表烧坏，当值客户受理员正在接听电话，在接听完电话后，未询问具体情况即受理，递给客户电能计量装置故障处理工作票，让其自行填写后，持工作票直接找到用电检查人员。
请问在此业务办理过程中，供电公司工作人员有何不妥之处？

1）供电公司工作人员违反《国家电网公司供电服务规范》第十一条：“客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。”

2）受理用电业务时，未主动询问客户所报故障相关的信息（如果不是直供户，由客户请物业部门帮助或自行解决；如果是直供户，详细记录故障情况，用户地址，联系方式）。

3）不应由客户自行填写电能计量装置故障处理工作票。

4）不得由客户持工作票直接联系用电检查人员。