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《动车组列车服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。

《动车组列车服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。

A.掌握车内旅客人数及到站情况

B.维持车内秩序

C.准确通报信息

D.做好解释、安抚等善后工作

正确答案是ABCD

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