"在《大客户服务规范》“大客户客服人员服务规范”中，上门拜访前的准备工作，主要有以下哪些。
2023-12-01客户服务类 （162题）
"在《大客户服务规范》“大客户客服人员服务规范”中，上门拜访前的准备工作，主要有以下哪些。
A.查看拜访计划，确定拜访重点，提高拜访针对性；
B.准备客户资料和必要的宣传资料；
C.拜访前先与大客户电话联系，预约拜访时间、地点；
D.检查个人仪容仪表；
E.检查必备工具。"
正确答案是ABCDE
