以下电话行为规范中，哪些行为是正确的
2023-12-01中兴服务规范考试试题（多选）
以下电话行为规范中，哪些行为是正确的
A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜。
B.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打有线电话。
C.电话结束，立即挂机。
D.接听咨询方面的电话，要注意问清对方的工作单位和姓名后，再解答，如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑，可委婉的拒绝回答。
正确答案是BD
