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企业实施客户关系管理的最终目的是

2023-12-01客服素质试题

企业实施客户关系管理的最终目的是

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，最大化客户的价值

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

正确答案是B

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