2020年列车员标准化岗位考试题库第22页 - 2020年列车员标准化岗位考试题库

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《局铁路旅客运输服务质量规范》对特殊情况急需使用厕所的旅客，应（）。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明，（），表达准确，口齿清晰，语速适当，语音适中。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，为有需求的（）联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（）字形。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性可双手四指并拢，交叉相握，（），自然垂于腹前；

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《局铁路旅客运输服务质量规范》除婚戒外不戴其它饰物。女性还可佩戴一副直径不超过（）的耳钉。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》（）非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得戴制帽和佩戴职务标志。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》服装搭配得体。腰系黑色腰带，男袜为黑色、蓝色或（），女袜为肤色或黑色

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《局铁路旅客运输服务质量规范》职业技能要求：熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对（）能力。

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