2018年站务员核证机考题库

检验票员应做好专用通道的管理工作,验明为有效证件后,开启专用通道放行,做到随开随关并登记。

遇到大客流爆满等突发事件时,检验票员可根据值班站长指令开启专用通道。

售票员离岗时应按规定注销人工售票机。并与交班售票员交清结算单、备用金和剩余票卡等。

售票员岗位进行售票作业时,如遇乘客用30个一角硬币要求购买一张3元车票时,可要求乘客更换成3个一元硬币。

售票员岗位上岗前参加班前点名,听取车站站长布置一日工作事项。

售票员岗位上岗前要预先领取足够数量的票卡,备足备用金(纸币和硬币),带好抽屉钥匙、发票,不用做领用记录。

售票员岗位,可以请乘客进入售票厅内,以便提供更好的服务。

服务中心岗位人员办理乘客兑币业务时,应先将兑币交给乘客,再收取乘客票款。

服务中心岗位人员办理乘客兑币业务时,可将分币兑给乘客。

服务中心岗位人员如收到分币,应向乘客说明:“对不起,请换一张”