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站务员身着工作服乘坐地铁时，可以在车厢内就坐乘客座位。

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当班站长在收到遗失物品后，必须立即独自清点实物，并填写乘客遗失物品登记簿。

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十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、没关系、再见。

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乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得超过0.2立方米，长度不得超过1.7米。

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乘客应当持有效车票乘车，乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。

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赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者简况状况危及他人安全者不得进站、乘车。

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根据《上海市轨道交通运营服务规范》第八条规定：线路运营单位应当在车站、车厢的醒目处张贴《轨道交通乘客守则》，告知乘客自觉遵守乘车

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《上海市轨道交通管理条例》指出，条例适用于轨道交通的运营及其相关的管理活动，不适用于轨道交通建设活动。

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职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用。

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城市轨道交通行业以运营服务为中心的经营指导思想和以服务为本、乘客至上的经营宗旨，决定了服务人员的职业道德必须以全心全意为乘客服务

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