包头试卷第13页 - 包头试卷

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集团公司《运营服务票务管理规定》第九条规定，出库车辆要按指定线路上站，必须提前10分钟到始发站待命。（）

2023-12-01包头试卷

集团公司《运营服务票务管理规定》第八条规定，车辆因故障等原因不能按时发车，必须提前向相关部门报告，接到报告部门应积极配合及时维修

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集团公司《运营服务票务管理规定》第六条规定，服务证应悬挂于前风挡上部中间位置，必须人、证相符。（）

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集团公司《运营服务票务管理规定》第四条规定，驾驶员出车前要按计划挂班时间提前30分钟到队办理签到手续。（）

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因纠纷使车辆不能正常运营1个小时以上的；发生责任性纠纷后，当事人恐吓、打击报复乘客

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，由于我方主观原因，造成一定经济损失（包括物损、人伤的医药费、工资和治安罚款等一切开

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，落实的局级以上机关转批的责任性投诉属于较重投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，承包车擅自抬高票价，给集团公司造成极坏影响的属于重大投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，私自收乘客钱被乘客或媒体曝光，经认定属实的属较重投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，门未关好车起步摔夹乘客致伤属于重大投诉。

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