包头试卷第14页 - 包头试卷

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发生行车事故，在处理过程中不积极配合、蛮横无理，给企业造成不良影响的属于一般二级投

2023-12-01包头试卷

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，致使对方受到经济损失在500元以下或发生纠纷影响班车运行30分钟以上属于轻微投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，查扣违章乘车卡证后，未按规定及时上交或私自处理的属于一般一级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，遇特殊车辆（救护车、救火车、出警车辆、工程抢险车）执行任务时，不主动避让的属于一般

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，野蛮行驶，故意别拐其它车辆或行人的属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因强闯信号、无故占用其它车道或车辆静止时骑压其它交通标线（网状线、斑马线等）的属于

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因车速过快、紧急制动导致乘客车内碰撞、摔倒，未及时了解情况并道歉的属于一般二级投诉

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员违反操作规程，不关好门走车、不停稳车开门或溜车上下客的属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，乘客上、下车时，因驾驶员观察不周造成门子挤乘客，乘客向驾驶员示意，驾驶员置之不理、

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，车辆中途抛锚，驾驶员未组织乘客转乘后车，后车驾驶员拒载或要求已在前车投币乘客再次投

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