制定客户发展计划的基本原则：（ ）
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客户发展计划的重要性包括 ( )
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一次性修正指专门用以响应顾客要求的（ ）上的改变。
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下面顾客导向的硬性指标有：（ ）
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顾客导向服务标准相关指标的类型可分为（ ）两种。
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生产线法的缺点（ ）
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