按事务性质分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。
2023-12-01ZBZZ-（初级）
车站职责组织员工执行各项规章制度，落实客运组织与服务管理工作要求
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“失物招领中心”拾物每月25日盘点一次，确认账实相符。
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各服务岗位在岗人员的仪容、仪表、语言规范等属于服务检查项目
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