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票务 判断 TVM或钱箱故障等情况导致不能按时更换的情况,须在“车站TVM清点记录”上备注。

2023-12-01XZDTZZ

票务 判断 预赋值单程票只在大客流或车站自动售票机、云购票机、云兑票机、半自动售票机故障导致无法满足乘客正常进站需求时进行使用

2023-12-01XZDTZZ

票务 判断 发生解行错款时,由银行通知财务部,财务部确认补款金额后通知客运部、调度票务部,车站接到通知无异议后,须在五个工作日内

2023-12-01XZDTZZ

票务 判断 车站备用金被盗或被劫,车站应及时报警,由值班站长组织在监控仪下清点站存备用金,计算被盗或被劫金额,根据公 安 机关开

2023-12-01XZDTZZ

票务 判断 原则上票卡只能存放于票务室、客服中心、TVM、iTVM、AGM、废票箱。赋值类票卡应存放于保险柜或锁闭的票柜中

2023-12-01XZDTZZ

票务 判断 现金交接时,对零散硬币按实点数交接。

2023-12-01XZDTZZ

票务 判断 现金交接、盘点时,若人为原因发生短款,须由客运值班员及时补齐。

2023-12-01XZDTZZ

票务 判断 使用票务钥匙前认清钥匙是否与该设备配套,可以使用钥匙去撬硬物。

2024-03-09XZDTZZ

票务 判断 一名成年乘客可免费携带一名身高1.2米以下(含1.3米)的儿童乘车。

2023-12-01XZDTZZ

票务 判断 原则上车站在运作过程中不造成差额,与银行兑零时发生的差额由财务部与银行协调按月结算进行多退少补

2023-12-01XZDTZZ