只为你定制Q（客服技能专家）

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，故障停电管理是告知转供送电客户环节，如果涉及重要客户复电，需要在10分钟内

2023-12-01只为你定制Q（客服技能专家）

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，因市政建设需要配合停电的，由政府部门出具正式函件，供电企业按国家规定的程序停止供电，属于其

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根据《南方电网公司客户停电管理办法》，限电停电包括电源性限电和网络型限电。　　A.正确　　B.错误

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根据《南方电网公司客户停电管理办法》，故障停电，供电系统因供电设备故障（不能继续使用）未能按规定程序提出申请并在12小时前（或按

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根据《南方电网公司客户停电管理办法》，限电停电是在电力系统计划的运行方式下，根据电力的供求关系，对应求大于供的部分进行限量供应。

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根据《南方电网公司客户停电管理办法》，计划停电是有正式计划安排的停电，包括计划检修停电、计划施工停电、客户申请停电。　　A.正

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《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，对重要客户的例行检查检查周期为：一级及以上重要客户每半年检查一次，二级重要客户每年检查一

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根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户管理应遵循“政府主导、责任明确、分级管理、重点保障”的原则。　　A.正确

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根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》，客户分群的分类方法与现有的客户电价类别、行业类别、电压等级、安全等级（如重要客户、

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根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》，衡量客户在用电检查中发生安全隐患的风险等级，可划分成为高、中、低风险客户。　　A

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