ZW应急预案

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地铁发生运营故障，需要清客的处理，凡涉及到退款处理，无需从当日票款扣除，登记报表随车站报表次日上交票务中心。

2023-12-01ZW应急预案

单线BOM、TVM、AGM全部故障，储值票在BOM上分析进站信息及当日本站进站记录，且在故障时间1小时内，免费更新车票，登记。

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单线BOM、TVM、AGM全部故障，当售票速度不能满足乘客购票需求时（购票人数排队超过15人），对持储值票的乘客可直接从边门进站

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全线网进站AGM全部故障时，ACC设置全线网车站进站免检模式。出站一律按实际乘坐里程进行扣值。

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单线出站AGM全部故障、车站通过SC启用出站免检模式，并上报ACC。

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单线进站AGM全部故障时， ACC设置故障车站进站免检模式，并通知全线网其余车站。

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单站出站AGM全部故障时，车站通过SC启用出站免检模式，并上报ACC。

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单站进站AGM全部故障时，车站通过SC启用进站免检模式，并上报ACC。

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AFC系统积故障时，所有人员在接到抢修指令后3分钟内出动赶赴现场，投入应急抢修处理工作。

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第三级客流控制：当实行第一、二级客流控制后客流仍未缓解，车站及时会同景物人员在出入口分批拦截乘客进站。

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