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TVM无法结算的故障发生后,AFC人员配合完成取币工作,设备上要先完成结算,再进行补币。不得直接售票,否则SC数据将产生较大差异
2023-12-01
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所有进出编码室的票、卡、款必须及时登记台账。
2023-12-01
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编码室室内照明必须保持常开。
2023-12-01
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票务类文件需增配纸质版至编码室和客服中心,服务类文件需增配至客服中心,以确保岗位人员可以存查,交接班或岗位人员变动后的接续学习。
2023-12-01
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押款员到达票务组所在车站后,票款员必须接车并护送押款员回到票务组。 改正: 保安及值班站长必须接车并护送押款员回到票务组。
2023-12-01
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押款员到达票务组所在车站后,保安及值班站长必须接车并护送押款员回到票务组。
2023-12-01
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报表涉及的票款员和值班站长必须确保通讯畅通,报表有问题需要核实时,必须保证能够打通电话核实,必要时,还需赶至票务组到场核对或更改
2023-12-01
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每日对票务文件袋进行加封,如果文件袋紧缺,需要一个文件袋封几天的物品时,文件袋中必须另附一张清单,分日将所有报表、单据以及退票等
2023-12-01
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每日对票务文件袋进行加封,如果文件袋紧缺,可以将多天的退票废票一起存放。 改正:需要一个文件袋封几天的物品时,文件袋中必须另附一
2023-12-01
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因其他原因不能按时递交票务文件袋的车站,由夜出班票款员本人自行送至票务组。
2023-12-01
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