车站办理退票、退差后,客票系统生成客运记录(退票说明)按规定上报。如未生成客运记录(退票说明)的,以列车开具的纸质客运记录或车站

旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息

在列车上因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时,列车必须开具手工客运记录交旅客。

列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。

旅客在列车上办理"挂失补"的,列车长可开具纸质客运记录或电子版客运记录。

动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组(在中间站换端时,以停车再开方向为前组)列车中部列车员负责与车站客运值班员

动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组(在中间站换端时,以停车再开方向为前组)列车长负责与车站客运值班员进行客运

动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和确认制度。

动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和联系制度。

动车组站车联系用语有关规定中规定开车前,列车长接到车站客运值班员通知后,确认旅客上下完毕,按规定通知随车机械师关闭车门。