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2019下半年普速客运(单选/多选)
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行
2023-12-01
2019下半年普速客运(单选/多选)
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员如遇旅客故意刁难、
2023-12-01
2019下半年普速客运(单选/多选)
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:构成服务质量重大问题的有()。
2023-12-01
2019下半年普速客运(单选/多选)
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:构成服务质量严重问题的有()。
2023-12-01
2019下半年普速客运(单选/多选)
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:属于服务质量不良反映的有()。
2023-12-01
2019下半年普速客运(单选/多选)
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:站段应本着()的原则进行客运服务质量问题的调查处理。
2023-12-01
2019下半年普速客运(单选/多选)
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:构成服务质量一般问题的有( )。
2023-12-01
2019下半年普速客运(单选/多选)
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:下列哪些行为属于粗暴待客( )。
2023-12-01
2019下半年普速客运(单选/多选)
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客漏乘、(
2023-12-01
2019下半年普速客运(单选/多选)
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题:( )。
2023-12-01
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