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核心网点全面开展各项银行业务,服务功能完备、辐射范围宽广,承接全行各条线业务在网点的落地工作。( )
2023-12-01
判断
非对外营业区域应有明显标识,提示客户禁止入内;理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
2023-12-01
判断
在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时,可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。
2023-12-01
判断
发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理,员工要诚恳接受客户的批评,严禁与客户争吵,有条件的请至单独会议室或办公室,网点转型后没
2023-12-01
判断
客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员可以不回避,并全程代客户操作机具、办理业务。
2023-12-01
判断
营业厅内,允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动。
2023-12-01
判断
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指
2023-12-01
判断
员工头发可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪异色彩。
2023-12-01
判断
员工工作期间需穿着工装,且着装规范统一,实习员工(需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装(内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一
2023-12-01
判断
各级行“一把手”为员工“网格化”管理第一责任人。
2023-12-01
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