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《旅客运输服务作业(普速列车)》邮政车、行李车(含包租行李车)货件装载平衡、牢固,堆码整齐,不堵塞车门,不超载、偏载、超限,高度

2023-12-01判断

《旅客运输服务作业(普速列车)》旅客列车第一位遇到旅客咨询、投诉的列车长为首问(首诉)负责人。

2023-12-01判断

《旅客运输服务作业(普速列车)》硬卧车乘务员室备有卫生纸、1个热水瓶(根据需要增配防倒架)。

2023-12-01判断

《旅客运输服务作业(普速列车)》封车后,负责人到派班室进行登记,钥匙在指定地点分车次存放。启封时,按规定时间登记后,领取钥匙。

2023-12-01判断

《旅客列车空调失效应急处置办法》列车终到前,提示旅客注意脚下,防止摔伤(包括雨雪天气的重点提示)。

2023-12-01判断

《旅客列车空调失效应急处置办法》动车组列车开门运行基本要求中规定:动车组列车防护网安装位置为运行方向左侧(非会车侧)车门处。

2023-12-01判断

《旅客列车空调失效应急处置办法》动车组列车开门运行基本要求中规定:各型动车组原则上按照全部车门数量配备防护网。

2023-12-01判断

《车票实名制管理办法》规定,列车验票时,同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。

2023-12-01判断

《铁路旅客运输服务质量规范》规定不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色,

2023-12-01判断

《管规》站、车卫生标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。

2023-12-01判断