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第6个300多判单

电话银行客户分为签约客户和非签约客户两大类。

电子银行部负责电话银行业务应用系统运行维护,制定相关技术标准,及时解决电话银行业务运行中出现的技术问题。

个人客户电话银行业务签约信息变更/解约必须由账户所有人持本人有效身份证件和所需签约的银行卡或活期存折,到承德银行任意网点柜面办理

电话客户服务的规范原则是指受理客户问题时,客服人员应使用规范化语言,按照答案标准答复客户。

承德银行电话客户服务机构体系由客户服务中心及各业务部门科技部门、分支行组成。

业务资料数据库由客户服务中心统一收集各支行提供的各种业务资料,按统一数据格式编写。

自助终端库存现金登记薄用以记载自助终端长短款处理情况。

自助银行必须安装24小时全方位监控设备,做到监控无盲区,确保人员进出和交易操作全过程有清晰、不间断的录像资料,至少保存一个月以上

我行自助终端的管理实行集中管理及分散管理相结合的模式。

发生长款后,客户前来领款,经办柜员应仔细核实领款人身份并在登记簿中记录。