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同一账户涉及多项信息变更的, 可在客户/账户信息修改申请书修改内容栏一一填写，单张客户/账户信息修改申请书只能单次使用。

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办理不动户激活业务需提供客户信息修改申请书。

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因收款账号为贷款账户导致的挂账，手工转入本人同名结算账户或开立定期账户，需填制特种转账凭证并经双人签章确认。

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对于支票影像提入业务，柜员应在支票影像处理系统使用“票据影像回执”交易进行票据影像回执操作

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对待处理的支票影像查询业务，应柜员须在新柜面前端系统使用“票据影像回执”交易进行查复操作。

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对待处理的大小额退回申请应答业务，柜员应通过发送查复书交易作出应答。

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遇节假日，查询未处理支付系统信息类业务的日期区间须从放假日查询至假期最后一日。

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通过批量开户账户激活交易，输入常用手机号码，激活成功后，更新个人客户账户信息中常用手机号码

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柜员将甲客户的账号做了异议账户处理后，账户对应的客户号的“证件类型”保持不变

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对多人使用同一联系电话号码开立和使用账户，无法证明合理性的，柜员可通过“012054-灰名单维护”交易，将该账户维护成灰名单。

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