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供电客户服务是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。以下简称“客户服务”。（

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严格执行首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知等工作制度，定期开展“一把手”走流程、坐窗口，推行政务服务中心建设国家标准规范，

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持续整顿“三个坏把式”，重点聚焦形式主义、官僚主义新表现，深入治理政务环境、营商环境、法治环境中的突出问题。（）

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李永莱董事长在公司深入贯彻落实《省委省政府关于重塑营商新环境的意见》、严格遵守《黑龙江省优化营商环境条例》电视电话会议上的讲话时

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优化营商环境着力减少办电环节、压减办电时间，将高、低压客户办电平均接电时间分别压至80天和30天以内。（）

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要严格执行《供电服务行为奖惩规定》，建立“做好服务是本分、服务不好是失职”的奖惩制度，以严格奖惩倒逼服务责任落实。要切实做好营商

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全面推行报装接电“马上办、网上办、就近办、一次办、限时办、我帮办”，力争做到不见面办电。（）

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习近平总书记多次强调，要“改善营商环境”“营造稳定公平透明、可预期的营商环境。”（）

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各级供电企业主要负责人带队实地走访，与用电客户深入座谈交流，介绍公司优化电力营商环境的新举措，倾听各方声音，征求优化电力营商环境

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针对线上评价不满意的，由95598电话进行客户回访。

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