市场营销业务序列+营销策划及综合分析

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从便于开展工作的角度出发，可将服务质量简单地理解为：服务令客户满意的程度。()

2023-12-01市场营销业务序列+营销策划及综合分析

电力系统的负载一般都是感性负载

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售前服务是指企业在客户用电过程中所提供的服务。()

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停电监察人员通过营配一体化系统检索停电影响范围，包括客户名称、客户编号、传真、电话、手机号码等相关信息。（）

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客户验表申请，是指客户提出对表计的校验申请，由相关部门对表计进行校验的流程。（）

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供电部门可通过客服中心或者网站等多种渠道接收客户杂项申请。（）

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客户信息维护，是指营业厅前台或95598受理客户提出信息变更申请（无论是否涉及债权信息，均可直接修订），并在系统中对客户信息进行

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在整个电力营销过程中业扩报装占据了主要位置

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有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施

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设定客户细分特征，是依据客户细分需求信息及市场活动计划中对目标客户群的描述来设定。（）

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