《动车组列车服务质量规范》始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季１８℃～２０℃，夏季２４℃～２８
2024-01-14高铁列车员2019年职工业务素质考评三季度理论题库400(1)
《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，
2024-01-14高铁列车员2019年职工业务素质考评三季度理论题库400(1)
《动车组列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置
2024-01-14高铁列车员2019年职工业务素质考评三季度理论题库400(1)
《动车组列车服务质量规范》乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为
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