旅客有权对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。

旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

铁路旅客运输合同从检票进站时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。

《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外:均含本数。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时可为其他颜色。

《福州客运段服务质量问题的考核究责办法》中,责任造成旅客、货主轻伤的,属于服务质量严重问题

《福州客运段服务质量问题的考核究责办法》中,责任造成旅客主重伤及以上伤害的属于服务质量严重问题

《福州客运段服务质量问题的考核究责办法》中,站、车工作人员在工作中,殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的;属于服务质量严

《福州客运段特定考核办法》中,从业人员无证上岗。奖励金额全免;

《福州客运段特定考核办法》中,发现工作中打牌、打架等严重“两违”。奖励金额全免。