铁路客运业务知识200题第14页 - 铁路客运业务知识200题

当前位置：首页 > 铁路客运业务知识200题

对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明（）、发到站、（）、事由、件数、（）。

2024-01-14铁路客运业务知识200题

《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车服务质量规范规定，利用高铁确认列车运输高铁集装件时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件

2024-01-14铁路客运业务知识200题

《铁路技术管理规程》普速部分第244条规定，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（），讲普通话。

2024-01-14铁路客运业务知识200题

《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（）。

2024-01-14铁路客运业务知识200题

《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、（）、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语

2024-01-14铁路客运业务知识200题

《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。

2024-01-14铁路客运业务知识200题

《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

2024-01-14铁路客运业务知识200题

《局铁路旅客服务质量规范》三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（）。

2024-01-14铁路客运业务知识200题

《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（）。

2024-01-14铁路客运业务知识200题

《局铁路旅客服务质量规范》除（）外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰。

2024-01-14铁路客运业务知识200题

首页上页 12 13 14 15 16 下页尾页