农业银行2018年运营管理岗位资格考试题库第4页 - 农业银行2018年运营管理岗位资格考试题库

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消费者的自主选择权是指消费者享有自主选择商品或服务的权利。

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消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利

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消费者的知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

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需使用通用账户核算的业务，应遵循 “谁使用、谁申请、谁负责”的原则。

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某银行在视频广告中称，“风雨60年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不

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商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价。

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在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的知情权。

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银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级，表明银行业金融机构

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金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可。

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特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。

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