2019年二季度售票员抽考复习题第3页 - 2019年二季度售票员抽考复习题

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《中华人民共和国反恐怖主义法》任何单位和个人都有协助、配合有关部门开展反恐怖主义工作的义务，发现恐怖活动嫌疑或者恐怖活动嫌疑人员

2024-01-152019年二季度售票员抽考复习题

窗口售票系统中，改变票种时，按“空格”和“右箭头”均可依次向后切换。

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窗口售票系统中，输入票种票额时，“X1H2”对应一张学生票二张小孩票。

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窗口售票系统中，使用拼音首字母键输入票种时，“C”对应残疾军人票。

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通过快捷键Alt+E可以取消调在屏幕上的车票。

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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客投诉处理管理实施细则》旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正

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承运人的基本义务包括：对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

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承运人的基本义务包括：对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

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承运人的基本义务包括：为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。

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承运人的基本义务包括：确保旅客运输安全正点。

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