对重点旅客做到“三知三有”中“三知”指（）。
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客车空调装置由( )和自动控制系统四大部分组成。
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分划分为：( )等三个等级。
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有下列情况时补收票价，核收手续费：
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旅客须按票面载明的（），并在票面规定有效期内到达到站。
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手制动机由（）蜗轮箱、立轴、制动链、锥形链轮、钢珠、蜗杆、手制动拉杆等组成。
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构成下列路风问题之一的，定为一般路风事件：（）、（）。
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客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救（）（）（）（）火灾。
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判断骨折的依据主要是()和伤肢活动出现障碍。
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