客运员三季度最新业务题库_2017

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客运员三季度最新业务题库_2017

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年；超过5年的，由录入站段自行删除。

2024-01-17客运员三季度最新业务题库_2017

在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的，应纳入铁路旅客信用信息记录管理。

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动车组直通列车不得超员，铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为10%。

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动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车乘务员通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。

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动车组可以在车厢连接处吸烟。

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持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应签证后方可乘车。

2024-01-17客运员三季度最新业务题库_2017

改签或变更到站时，新车票票价高于原车票、需补收票价差额的，在12306.cn网站应当使用购票时所使用的在线支付工具口支付新车票全

2024-01-17客运员三季度最新业务题库_2017

旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持“宁漏勿扒”的原则，立即组织正在乘降的旅客乘车或撤至安全白线以内，列车员应尽可能撤下

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站车交接人员应为客运值班员、列车长，特殊情况下可指定胜任人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。

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在车站售票窗口办理铁路电子客票改签或变更到站后，出具纸质车票。

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