《铁路旅客运输服务质量规范》规定:鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,速度不超过(

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员(大、中型)从事客运服务工作满( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:新职人员具备( )及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:大、中型车站在客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,( )负责值守增开的车

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:大、中型车站录像资料留存时间不少于15天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过4辆,空车不超过( )辆,混编时重车在前、空车在后

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品按( )处理。