2019年3月18日下发一季度抽考客运员复习题第53页 - 2019年3月18日下发一季度抽考客运员复习题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：电梯（大、中型车站）、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以（）组成、两端设有司机室的一组列车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

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客运员（大站内勤）岗位作业标准要求：对特殊重点旅客做到“知座席、知到站、知困难、有服务、有交接、（）”。

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客运员（大站内勤）岗位作业标准要求：卫生清理要做到，干净整洁，窗明地净，物见本色，卫生达到“（）无”。

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灭火器的使用方法是（）。

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客运员（大站内勤）岗位作业标准要求：检票进站做到“（）不放、两消灭、一卡死”

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客运员（大站内勤）岗位作业标准要求：实名查验要逐一查验车票及有效证件，核对（）是否一致。

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全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算，实行（）小时制。

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客运记录应有（）编号，加盖编制人名章。

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