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《车站服务质量规范》规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备学生优惠卡、残疾军人证的识读器。

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《铁路互联网售票暂行办法》自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

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《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的

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《中国铁路总公司动车组列车票价管理办法（试行）》中动车组列车票价分为公布票价、执行票价。

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持用探亲乘车证准乘除国际旅客列车、旅游列车以外的各种旅客列车。

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网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。

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旅客因伤、病不能继续旅行产生退票时，应收退票费。

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学生往返于家庭与实习地点之间可以发售学生票。

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《铁路运输收入管理规则》发生运输收入重大事故、大事故由铁路运输企业处理。

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客货运输必须按照票据符号、票号顺序使用。

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