《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。
2024-01-19星级考
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。
2024-01-19星级考
《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。
2024-01-19星级考
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全设备设施配备（），作用良好。
2024-03-16星级考
《铁路旅客运输服务质量规范》由（）负责解释。
2024-01-19星级考
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。
2024-01-19星级考
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于（）勒克斯。
2024-01-19星级考
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。
2024-01-19星级考