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1"西铁长乐行"粉丝成员仅在列车上享受差异化服务。（应知应会-会员）

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旅客关注西铁客运"微信公众号后，使用其中"粉丝家园"模块注册为"西铁长乐行"粉丝成员，然后进入家园中心通过"扫一扫"功能扫描本人

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1'铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。（）应知应会-铁运〔2012〕 319

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1由于列车工作人员过错致旅客误下车造成旅客伤害的属于车站责任。

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1旅客列车可不设置客运乘务组。（应知应会-《技规》-基础）

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1铁路信号分为视觉信号和听觉信号。视觉信号中红色是指按规定速度运行。（应知应会-《技规》-基础）

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站车发生旅客人身伤害或急病时，车站站长、列车长应立即组织抢救，并通过站车广播寻找旅客中的医务工作者协助救助。（应知应会-《汇编》

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

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旅客列车上发生旅客人身伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。（应知应会-《汇编》-人身

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车站发现无人护送的精神障碍旅客，应严禁乘车。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

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