信贷业务（初级）题库练习（2017）合第2页 - 信贷业务（初级）题库练习（2017）合

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报盘时应该运用封闭性问题，从而确认自己正确地理解了对方的发盘。(1分)

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银行服务需求类客户既不提供资金也不获得资金使用权，期望从银行获得资金结算等方面的服务。(1分)

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客户现实价值分析侧重通过分析客户综合信息数据，预测未来客户对银行的贡献水平.贡献变化趋势。(1分)

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客户经理产品服务跟踪工作包含了向客户提供银行产品.提供辅助服务.客户满意度追踪.处理客户抱怨等。(1分)

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作为银行的客户，企业仅仅是资金的需求者。(1分)

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客户管理的目标与商业银行经营目标是一致的，主要是实现利润最大化及股东收益最大化。(1分)

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个人客户基本需求是个人客户对银行提出的基本要求，与之对应的则往往是银行传统的个人金融产品与服务，如储蓄存款.货币兑换等。(1分)

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求密型客户主要看上银行保安措施严密.经办手续严格，相对而言，可使客户无论是进行资金的借贷，还是汇兑或兑换等，都感觉到稳妥.安全。

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在信贷制度与流程中，上一级不得批准下一级否定的贷款。(1分)

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信贷业务流程是信贷风险控制和提高服务效率的保障，合理和高效的信贷业务流程管理是提高农合机构核心竞争力的一个重要因素。(1分)

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